Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026
PANORAMICA
Benvenuto su CanHolic.
I termini “CanHolic”, “noi”, “ci” e “nostro” utilizzati nei presenti Termini e Condizioni si riferiscono al negozio online CanHolic.
CanHolic gestisce il presente sito web e negozio online, incluse le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a disposizione degli utenti, collettivamente definiti i “Servizi”.
Il nostro negozio è supportato dalla piattaforma Shopify, che ci consente di fornire i Servizi e gestire le operazioni di e-commerce.
Visitando il sito, utilizzando i Servizi o effettuando un acquisto, accetti i presenti Termini e Condizioni del Servizio, insieme alle altre politiche richiamate sul sito, inclusa l’Informativa sulla Privacy, l’Informativa sulla Spedizione e l’Informativa su Resi e Rimborsi.
Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito e i relativi Servizi.
Nulla nei presenti Termini intende escludere, limitare o ridurre diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati secondo la legge applicabile.
SEZIONE 1 – ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO
Utilizzando il sito dichiari di avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto secondo la normativa applicabile nel tuo Paese.
Ti impegni a utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e in conformità ai presenti Termini.
Potremmo chiederti di fornire alcune informazioni necessarie per elaborare un acquisto, come indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e informazioni di pagamento.
Dichiari che le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate.
Qualora venga creato un account personale, sei responsabile della tutela delle relative credenziali e delle attività effettuate tramite tale account, salvo nei casi in cui la legge disponga diversamente.
SEZIONE 2 – PRODOTTI
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per rappresentare i prodotti in maniera accurata attraverso fotografie, video, descrizioni, dimensioni e informazioni sulle caratteristiche.
Tuttavia, l’aspetto dei colori può variare leggermente in base allo schermo utilizzato, alle impostazioni del dispositivo, alle condizioni di illuminazione delle fotografie e alle caratteristiche naturali dei materiali.
Piccole variazioni estetiche che non incidono sulla natura o sulle caratteristiche essenziali del prodotto possono verificarsi.
Tale disposizione non limita il diritto del consumatore a ricevere un prodotto conforme alla descrizione, alle caratteristiche promesse e alla normativa applicabile.
Possiamo modificare o interrompere la vendita di un prodotto in qualsiasi momento per ordini futuri.
Possiamo inoltre limitare le quantità acquistabili quando ciò sia ragionevolmente necessario, ad esempio per disponibilità limitata, prevenzione delle frodi o protezione dell’integrità di una promozione.
SEZIONE 3 – ORDINI
Quando invii un ordine attraverso il sito, presenti una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo l’ordine riceverai normalmente una conferma elettronica contenente i relativi dettagli.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine quando sussista un motivo legittimo, come indisponibilità del prodotto, evidente errore di prezzo, mancata autorizzazione del pagamento, informazioni di consegna incomplete, ragionevole sospetto di attività fraudolenta o impossibilità legale di completare la vendita.
Se annulliamo un ordine per il quale abbiamo già ricevuto il pagamento, l’importo pagato verrà rimborsato.
Ti invitiamo a controllare attentamente i dati dell’ordine prima di confermarlo.
Una volta iniziata la preparazione dell’ordine potremmo non essere in grado di modificare immediatamente indirizzo, variante o altri dettagli.
Ciò non limita eventuali diritti di cancellazione o recesso riconosciuti dalla legge applicabile.
SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI
Il prezzo applicabile è quello mostrato sul sito al momento della conferma dell’ordine, salvo evidente errore materiale.
Prima dell’acquisto verranno visualizzati il prezzo del prodotto e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili che siamo tenuti a comunicare.
Prezzi, promozioni e sconti possono essere modificati per ordini futuri senza preavviso.
La modifica del prezzo successiva all’acquisto non modifica normalmente il prezzo di un ordine già concluso.
I pagamenti vengono elaborati attraverso i metodi disponibili al checkout.
Effettuando un pagamento dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Possiamo sospendere o annullare l’elaborazione di un ordine in caso di pagamento rifiutato, non autorizzato, contestato o ragionevolmente sospetto.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi.
Dopo l’affidamento al corriere, la spedizione richiede normalmente circa 8–9 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da destinazione, festività, operazioni doganali, condizioni meteorologiche, problemi logistici o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Quando disponibile, dopo la spedizione forniremo al cliente un codice di tracking attraverso il quale sarà possibile seguire l’avanzamento della consegna.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per rispettare i tempi indicati.
Eventuali termini massimi di consegna imposti dalla legislazione applicabile restano in ogni caso validi.
Quando la normativa di tutela dei consumatori prevede che il rischio di perdita o danneggiamento rimanga a carico del venditore fino alla consegna al consumatore, tali disposizioni continueranno ad applicarsi.
Per i consumatori dell’UE, ad esempio, quando la spedizione viene organizzata dal venditore, quest’ultimo rimane generalmente responsabile dei beni fino alla consegna. European Union
SEZIONE 6 – INDIRIZZO DI CONSEGNA
È responsabilità del cliente fornire informazioni di consegna complete e corrette.
Ti chiediamo di verificare attentamente nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, Paese ed eventuali altre informazioni richieste dal corriere.
Se ti accorgi di aver fornito un indirizzo errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo hello.canholic@gmail.com.
Faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che una modifica sia possibile dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.
SEZIONE 7 – RESI, RECESSO E RIMBORSI
CanHolic offre una politica volontaria di reso entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella nostra Informativa su Resi e Rimborsi.
Per avviare una richiesta è possibile contattarci all’indirizzo:
L’indirizzo previsto per i resi autorizzati è:
CanHolic
Via Campo Boario 2
60019 Senigallia (AN)
Italia
La politica volontaria di 30 giorni si aggiunge agli eventuali diritti previsti dalla legislazione applicabile e non li sostituisce.
Per i consumatori dell’Unione Europea, gli acquisti online prevedono normalmente un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge. European Union
Per le condizioni complete relative a restituzioni, spese di reso, rimborsi, prodotti danneggiati e modalità di restituzione, consulta l’Informativa su Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.
SEZIONE 8 – PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIE LEGALI
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, incompleto, diverso da quello ordinato o non conforme alla descrizione, contattaci all’indirizzo:
Potremmo richiedere fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie per comprendere il problema.
A seconda della situazione e della normativa applicabile, potranno essere disponibili rimedi quali sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo, rimborso o altre soluzioni previste dalla legge.
La nostra politica commerciale di reso di 30 giorni non costituisce un limite ai diritti legali relativi ai prodotti difettosi.
Per i consumatori dell’UE, i beni nuovi acquistati da un professionista beneficiano normalmente di una garanzia legale minima di 2 anni per difetti o non conformità. European Union
SEZIONE 9 – GARANZIE COMMERCIALI
Eventuali espressioni utilizzate sul sito quali “Resi entro 30 giorni”, “30 giorni per cambiare idea”, “Acquisto protetto” o formulazioni analoghe si riferiscono alle condizioni commerciali specificamente indicate nelle relative pagine.
Eventuali garanzie commerciali offerte da CanHolic costituiscono vantaggi aggiuntivi e non sostituiscono né riducono eventuali garanzie legali obbligatorie.
SEZIONE 10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il design originale del sito CanHolic e gli elementi originali creati da o per CanHolic, inclusi logo, testi, fotografie, elementi grafici e contenuti video, possono essere protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, rivendere o utilizzare commercialmente tali contenuti senza previa autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Eventuali nomi, marchi, loghi, grafiche o altri elementi appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
La presenza o il riferimento a un marchio di terzi non deve essere interpretato automaticamente come prova di sponsorizzazione, partnership, approvazione o affiliazione, salvo quando espressamente dichiarato.
SEZIONE 11 – STRUMENTI FACOLTATIVI DI TERZE PARTI
Il sito può offrire accesso a strumenti, applicazioni o funzionalità gestiti da soggetti terzi.
Non controlliamo necessariamente tali servizi e il loro utilizzo può essere soggetto ai termini, condizioni e informative sulla privacy del relativo fornitore.
Ti invitiamo a prendere visione delle relative condizioni prima di utilizzare servizi di terze parti.
SEZIONE 12 – LINK DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terze parti.
La presenza di tali collegamenti non costituisce necessariamente approvazione dei relativi contenuti, prodotti o servizi.
Non siamo responsabili del contenuto indipendente o delle pratiche di siti di terze parti sui quali non esercitiamo controllo.
Eventuali acquisti o rapporti instaurati direttamente con terzi saranno disciplinati dalle condizioni del relativo soggetto.
SEZIONE 13 – RAPPORTO CON SHOPIFY
CanHolic è supportato tecnologicamente da Shopify, che ci consente di mettere a disposizione il negozio online e i relativi Servizi.
Le vendite effettuate attraverso il nostro negozio avvengono con CanHolic e non con Shopify.
Shopify non è il venditore dei prodotti presenti sul nostro negozio.
Utilizzando il sito riconosci che Shopify fornisce principalmente la piattaforma tecnologica necessaria alla gestione del negozio.
SEZIONE 14 – PRIVACY
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Per fornire il negozio e completare gli ordini, alcuni dati possono essere trattati da Shopify e da altri fornitori necessari all’erogazione del servizio, come provider di pagamento, servizi logistici e strumenti tecnologici.
Ti invitiamo a consultare l’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito per conoscere maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali.
SEZIONE 15 – RECENSIONI, FOTO, VIDEO E FEEDBACK
Se invii volontariamente recensioni, fotografie, video, suggerimenti o altri contenuti a CanHolic, dichiari di avere il diritto di condividerli.
Salvo diverso accordo, concedi a CanHolic una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per utilizzare tali contenuti nell’ambito del sito, dei social media, delle attività promozionali e della comunicazione del brand.
Non devi inviare contenuti illegali, falsi, diffamatori, offensivi o che violino diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti di terzi.
CanHolic può moderare o rimuovere contenuti che violino i presenti Termini o la legge applicabile.
SEZIONE 16 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
Nonostante la cura dedicata alla gestione del sito, possono occasionalmente verificarsi errori relativi a prezzi, descrizioni, disponibilità, promozioni, immagini, costi o tempi di spedizione.
Possiamo correggere tali errori quando vengono individuati.
Se un errore materiale incide in modo significativo su un ordine già effettuato, informeremo il cliente e, quando necessario, offriremo la possibilità di confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure ricevere il rimborso dell’importo pagato.
SEZIONE 17 – USI VIETATI
È vietato utilizzare il sito o i Servizi per scopi illegali, fraudolenti, dannosi o non autorizzati.
È inoltre vietato tentare di compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito, distribuire malware, raccogliere illecitamente dati personali, effettuare phishing, spam o attività analoghe, impersonare altre persone, violare diritti di proprietà intellettuale o utilizzare il sito in violazione di norme applicabili.
Possiamo sospendere o limitare l’accesso ai Servizi quando ciò sia ragionevolmente necessario per tutelare CanHolic, i clienti, Shopify o terzi.
SEZIONE 18 – SISTEMI AUTOMATIZZATI E AGENTI
Qualora software automatizzati, bot, agenti o altri sistemi informatici interagiscano con il sito, tali sistemi devono rispettare le limitazioni tecniche e le misure di sicurezza applicabili.
Non è consentito utilizzare sistemi automatizzati per aggirare CAPTCHA, restrizioni di accesso, misure antifrode, limiti tecnici o altri sistemi progettati per proteggere il sito.
Possiamo limitare l’accesso automatizzato quando necessario per sicurezza, stabilità, prevenzione delle frodi o tutela dei Servizi.
SEZIONE 19 – SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
Possiamo sospendere o interrompere l’accesso ai Servizi quando l’utente violi gravemente i presenti Termini, utilizzi il sito illegalmente, comprometta la sicurezza dei Servizi o quando la sospensione sia altrimenti richiesta o consentita dalla legge.
La cessazione dell’accesso al sito non elimina eventuali obblighi o diritti già maturati dalle parti.
Le disposizioni che per loro natura devono continuare a produrre effetti dopo la cessazione rimarranno valide.
SEZIONE 20 – DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il sito disponibile e funzionante.
Non possiamo tuttavia garantire che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni, errori o rallentamenti.
Potrebbero verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, cybersecurity, interventi di Shopify o di altri fornitori oppure circostanze fuori dal nostro controllo.
Tali eventualità non eliminano i diritti del cliente relativi agli ordini già effettuati.
SEZIONE 21 – ESCLUSIONE DELLE GARANZIE SUL SITO
Nella misura consentita dalla legge, il sito e le funzionalità digitali vengono messi a disposizione secondo disponibilità.
Non garantiamo che ogni funzionalità sia sempre completamente priva di errori o interruzioni.
Questa disposizione riguarda l’utilizzo tecnico del sito e non elimina né riduce le garanzie legali applicabili ai prodotti acquistati.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come esclusione di una garanzia o di un diritto che la legge non consente di escludere.
SEZIONE 22 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, CanHolic non sarà responsabile di perdite indirette, imprevedibili o non ragionevolmente collegate a una propria violazione dei presenti Termini.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate.
In particolare, nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore o le responsabilità derivanti da frode, dolo, prodotti difettosi o altre circostanze nelle quali la legge vieta una limitazione di responsabilità.
SEZIONE 23 – RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’utente può essere responsabile delle conseguenze direttamente derivanti da un utilizzo intenzionalmente illegale dei Servizi, dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione dei diritti di terzi, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Nulla nella presente sezione deve essere interpretato in modo da imporre al consumatore obblighi incompatibili con le norme imperative applicabili.
SEZIONE 24 – FORZA MAGGIORE
Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione causati direttamente da eventi ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Tali eventi possono includere calamità naturali, guerre, emergenze pubbliche, gravi interruzioni dei trasporti, scioperi generalizzati, provvedimenti governativi, interruzioni infrastrutturali eccezionali o altri eventi analoghi.
Restano validi eventuali diritti inderogabili del cliente, compreso il diritto al rimborso quando previsto dalla legge.
SEZIONE 25 – SEPARABILITÀ
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita oppure considerata separata dal resto dei Termini.
L’invalidità di una disposizione non comprometterà automaticamente la validità delle restanti disposizioni.
SEZIONE 26 – MANCATA RINUNCIA E INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce automaticamente una rinuncia a tale diritto.
I presenti Termini, insieme alle politiche richiamate sul sito, costituiscono l’accordo applicabile all’utilizzo dei Servizi e agli acquisti effettuati attraverso il negozio, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
SEZIONE 27 – CESSIONE
Non puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini quando tale trasferimento pregiudicherebbe illegittimamente i nostri interessi, salvo quando consentito dalla legge.
CanHolic può trasferire i propri diritti e obblighi a un altro soggetto nell’ambito di una riorganizzazione o trasferimento dell’attività, purché tale trasferimento non riduca i diritti obbligatori riconosciuti al consumatore.
SEZIONE 28 – LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, salvo l’applicazione di eventuali norme imperative di tutela del consumatore previste dalla legislazione applicabile nel Paese in cui il cliente risiede.
La scelta della legge italiana non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciutegli dalla normativa applicabile.
Eventuali controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme applicabili.
Quando la legge riconosce al consumatore il diritto di rivolgersi ai tribunali del proprio luogo di residenza, tale diritto rimane invariato.
SEZIONE 29 – CLIENTI INTERNAZIONALI
CanHolic può accettare ordini provenienti da diversi Paesi.
Quando vendiamo a clienti residenti al di fuori dell’Italia, i presenti Termini si applicano nella misura consentita dalla legge.
Qualora la normativa obbligatoria del Paese del cliente conceda diritti o protezioni che non possono essere esclusi contrattualmente, tali diritti continueranno ad applicarsi.
Nulla nei presenti Termini intende sostituire o limitare tali protezioni obbligatorie.
SEZIONE 30 – MODIFICHE AI TERMINI
Possiamo aggiornare o modificare i presenti Termini per riflettere modifiche legislative, normative, tecniche, operative o commerciali.
La versione vigente sarà pubblicata sul sito.
Salvo quando diversamente richiesto dalla legge, le modifiche si applicheranno principalmente agli utilizzi e agli ordini successivi alla loro entrata in vigore.
Non modificheremo retroattivamente in modo illegittimo i diritti già acquisiti dal cliente.
SEZIONE 31 – INTESTAZIONI
I titoli e le intestazioni presenti nel documento sono utilizzati esclusivamente per facilitarne la lettura e non modificano il significato delle relative disposizioni.
SEZIONE 32 – CONTATTI
Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai Servizi puoi contattare CanHolic tramite:
CanHolic
Via Campo Boario 2
60019 Senigallia (AN)
Italia
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