Certo. Ti preparo una Informativa sulle Spedizioni completa e pronta da incollare su Shopify, coerente con ciò che abbiamo già impostato per CanHolic: 1–2 giorni lavorativi di preparazione + circa 8–9 giorni lavorativi di spedizione, tracking incluso e spedizione gratuita.

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

Grazie per aver scelto CanHolic. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro store.

Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il tuo ordine viene preparato normalmente entro 1–2 giorni lavorativi.

Gli ordini non vengono normalmente elaborati durante fine settimana e festività. In periodi di forte richiesta, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai le informazioni disponibili per seguirne la consegna.

Tempi di spedizione

Dopo la preparazione dell’ordine, la spedizione richiede normalmente circa 8–9 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, di eventuali controlli doganali, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Faremo sempre il possibile affinché il tuo ordine venga consegnato il prima possibile.

Eventuali diritti inderogabili del consumatore relativi ai termini di consegna previsti dalla normativa applicabile rimangono invariati.

Spedizione gratuita

CanHolic offre spedizione gratuita sugli ordini per i quali tale vantaggio viene mostrato sul sito o durante il checkout.

Se per una determinata destinazione dovessero essere applicati eventuali costi di spedizione aggiuntivi, questi verranno indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.

Tracking dell’ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai normalmente un codice di tracking o un collegamento che ti permetterà di seguirne lo stato.

Gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere 24–72 ore dalla spedizione prima di essere visualizzati correttamente nei sistemi del corriere.

Un temporaneo periodo senza aggiornamenti non significa necessariamente che il pacco sia fermo o smarrito.

Dove spediamo

Spediamo verso le destinazioni disponibili durante il processo di checkout.

Se il sistema non permette di selezionare il tuo Paese o indirizzo, significa che al momento la consegna verso quella destinazione potrebbe non essere disponibile.

Indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni inserite al momento dell’ordine siano complete e corrette.

Controlla attentamente:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• città;
• provincia o regione, quando richiesta;
• Paese;
• eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.

Se ti accorgi di aver commesso un errore, contattaci il prima possibile a hello.canholic@gmail.com.

Faremo quanto possibile per modificare l’indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che sia possibile intervenire una volta iniziata l’elaborazione o dopo l’affidamento del pacco al corriere.

Ritardi nella consegna

In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti da CanHolic, come elevati volumi di spedizione, festività, condizioni meteorologiche, problemi logistici, controlli doganali o altri eventi eccezionali.

Se il tracking non mostra aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo o il tuo ordine supera sensibilmente i normali tempi di consegna, contattaci a:

hello.canholic@gmail.com

Faremo il possibile per verificare la situazione con il servizio logistico.

Pacco indicato come consegnato

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo innanzitutto di:

• controllare l’area intorno all’indirizzo di consegna;
• verificare con familiari, conviventi, vicini o portineria;
• controllare eventuali comunicazioni lasciate dal corriere.

Se il pacco continua a non essere reperibile, contattaci a hello.canholic@gmail.com indicando il numero dell’ordine.

Ti assisteremo nella verifica della consegna.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se il pacco viene confermato come smarrito durante il trasporto oppure ricevi un prodotto danneggiato a causa della spedizione, contattaci il prima possibile.

Potremmo chiederti fotografie del prodotto, dell’imballaggio o altre informazioni necessarie per verificare il problema.

A seconda della situazione e della normativa applicabile, potremo procedere con una sostituzione, rimborso o altra soluzione appropriata.

I diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile rimangono sempre invariati.

Consegna non riuscita

Il cliente è responsabile, per quanto ragionevolmente possibile, di assicurarsi che qualcuno possa ricevere il pacco quando necessario e che l’indirizzo fornito sia accessibile al corriere.

Se una consegna non riesce, il corriere potrebbe effettuare un nuovo tentativo, lasciare il pacco presso un punto di ritiro o fornire ulteriori istruzioni.

Ti consigliamo di controllare regolarmente il tracking una volta che l’ordine è in consegna.

Pacchi restituiti al mittente

Un pacco potrebbe essere restituito al mittente, ad esempio, in caso di indirizzo incompleto o errato, mancato ritiro o impossibilità di completare la consegna.

Se ciò accade, contattaci a hello.canholic@gmail.com.

Valuteremo insieme la soluzione disponibile in base alle circostanze, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso quando applicabile.

Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato fornito dal cliente potranno essere addebitati nella misura consentita dalla legge.

Dazi e oneri doganali

Per alcune spedizioni internazionali potrebbero essere applicati dazi, imposte di importazione o altri oneri doganali stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione.

Eventuali costi che CanHolic è tenuta a riscuotere direttamente verranno indicati durante il processo di acquisto quando applicabile.

Ulteriori importi eventualmente richiesti dalle autorità locali possono dipendere dalla legislazione del Paese di destinazione.

Ordini con più articoli

In alcuni casi, gli articoli appartenenti allo stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente.

In questa situazione potresti ricevere più pacchi o più codici di tracking, senza costi aggiuntivi di spedizione quando la spedizione gratuita è applicabile all’ordine.

Modifiche o cancellazioni

Se desideri modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo:

hello.canholic@gmail.com

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta prima della spedizione.

Una volta che l’ordine è stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.

Restano comunque validi gli eventuali diritti di recesso e restituzione riconosciuti dalla legge e dalla nostra Informativa su Resi e Rimborsi.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, tracking o consegna puoi contattarci a:

CanHolic
Via Campo Boario 2
60019 Senigallia (AN)
Italia

Email: hello.canholic@gmail.com

Cercheremo di assisterti nel più breve tempo possibile.